En el nuevo contexto que afrontamos a comienzo del 2015, existen algunas premisas que las empresas actuales deberían tener en cuenta para seguir creciendo. En primer lugar, deben abrirse a los mercados internacionales y exportar más su producto al extranjero. Asimismo, resulta conveniente que busquen optimizar sus recursos humanos y técnicos para maximizar sus resultados y aprovechar la tecnología como pieza estratégica en su crecimiento. Esto determina que el reclutamiento y selección de perfiles de de áreas de optimización como logística, finanzas, TI y RRHH.

En el actual mercado internacional, con negocios totalmente globalizados, los materiales y componentes que las compañías adquieren para fabricar el producto final pueden proceder de cualquier parte del mundo. Por este motivo, la gestión eficiente de las compras es una operación cada vez más estratégica y que se tiene en cuenta con respecto a los resultados y ventas globales de una compañía, por ello, se demandan técnicos de compras y será fundamental que estos cuenten con formación especializada y dominio de otros idiomas.

Asimismo, si en una compañía se busca vender a nivel internacional, precisará de un export manager. Se trata de un perfil de carácter internacional, con alto conocimiento de idiomas, sobre todo de inglés y de un segundo o tercer idioma adicional. Además, este perfil profesional debe contar con fuertes habilidades comerciales de captación y fidelización de clientes en diferentes canales de venta (B2B y distribución), con formación en comercio internacional y, preferiblemente, un Master en administración y dirección de empresas (MBA).

Para la fase postventa, se demandarán perfiles logísticos, como los técnicos de exportación. Se trata de una posición orientada a la gestión de la exportación de productos a nivel mundial. Igualmente, los customer service con conocimiento de idiomas, permiten atender a los clientes internacionales, gestionar los pedidos de las ventas, solucionar las incidencias en las entregas de productos, así como conocer las inquietudes de los mismos.

Abordando la optimización de los recursos para la maximización de los resultados, debemos hablar de perfiles técnicos que se ocupan de mejorar los procesos y los métodos de producción. Las metodologías de Lean Manufacturing y Six Sigma por ejemplo están siendo adquiridas por muchas empresas y perfiles como los técnicos de procesos o los ingenieros de calidad son cada vez más demandados en las empresas industriales.

Uno de los valores diferenciales que las compañías deben tomar es encontrar perfiles que permitan competir en mano de obra con países con mercados laborales o costos más competitivos de los que actualmente Chile posee. Es por ello que los ingenieros en todas sus variantes son uno de los perfiles clave en las compañías más punteras. La formación requerida para este tipo de posiciones está relacionada con la ingeniería civil industrial, mecánica, eléctrica o ejecución en sus variables, combinada con metodologías Lean y cursos especializados de Green y Black Belt. Las industrias agro-exportadoras en Chile seguirán demandando estos perfiles.

También debemos tener en cuenta la tecnología, que cada vez cuenta con mayor importancia en el entorno empresarial. Las empresas manejan mucha información y la gestión eficiente de la misma ayuda en la toma de decisiones. En los últimos años, los perfiles de business inteligence o datawarehouse consultants han sido muy demandados, pero la tendencia en los próximos años estará protagonizada por los analistas de Big Data, que manejan herramientas de gestión de datos de grandes volúmenes. Para almacenar esta información se emplean espacios virtuales como la nube, en lugar de los clásicos servidores físicos. Los gestores de la nube, los técnicos de cloud computing, son los nuevos administradores de sistemas y su demanda también se ha visto considerablemente incrementada. Perfiles de desarrolladores, arquitectos y programadores también seguirán siendo demandados para entregar valor a las compañias.

Por último, no podemos abordar las tendencias para el 2015 sin hablar de posiciones asociadas al trabajo temporal. Hay ciertas posiciones que todavia no han alcanzado su peak de demanda y comenzarán a estar en el top de los perfiles más demandados a medida que el mercado de profesionales se formaliza, se elima el boleto temporal y se cubren puestos durante peak de trabajo, por bajas laborales por maternidad o licencias por enfermedad. Así, los contables generales con inglés, que son profesionales con estudios de ingeniería comercial con aproximadamente tres años de experiencia, y los administrativos contables o auditores contables, normalmente con formación de IFRS o USGAP continuarán siendo posiciones muy solicitadas.

Además, se está produciendo también una alta demanda de personal assistants o recepcionistas con conocimientos de idiomas. Por otro lado, desde hace ya algunos años y, posiblemente, con mayor intensidad en el futuro, se buscan perfiles para Share Service Center en compañías que se están implantando en zonas estratégicas de nuestro país, como la Región Metropolitana o V Región. Esta posición encaja con perfiles de contabilidad general, tecnológicos y de customer service.

En conclusión, no se trata de abordar simplemente cuáles son y serán los perfiles más demandados, sino de cómo adaptar nuestras propias competencias y conocimientos profesionales al mercado actual. Por ello es fundamental que recursos humanos tenga una clara visión del mapa de talento organizacional, ver reemplazos y perfiles a desarrollar, mantener tanto las encuestas de clima laboral como la capacitación y desarrollo. Aquí los psicólogos y técnicos en RRHH  serán demandamos. Es así que ellos evaluarán los idiomas, la movilidad, la adaptabilidad y la flexibilidad como aspectos clave para el éxito profesional.