Categoría: medios

Call centers en Chile: un servicio aún por explotar

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Por Juan Ignacio Silva, Senior Manager de Page Personnel para Diario Financiero

Colombianos, peruanos y argentinos se han tomado los servicios de call center a nivel regional. Basta con llamar a la central de cualquier compañía de teléfono nacional para detectar de inmediato que quien nos está atendiendo lo hace desde miles de kilómetros de distancia. ¿Cómo explicamos esto? ¿A qué se debe esta “internacionalización” de rubros?

A nivel de compañías, el call center es un servicio eminentemente externalizado y es muy poco común que una empresa chilena lo disponga de manera propia, principalmente porque la mano de obra de países como los anteriormente señalados hablan un inglés más fluido y cuentan con una mano de obra calificada más barata.   ¿Invertimos y suavizamos orden para que no sa tan agresivo?_  Cuentan con una mano de obra calificada más barata y además de medio tienen un mayor nivel de inglés. Seguir leyendo →

La generación Z llega a la universidad

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tendencias

Publicado en la edición impresa de La Tercera en Enero de 2013 – Click aquí para ver la publicación

Son hijos únicos o de familias reducidas. Sobreprotegidos, pero también presionados en lo académico. Le temen al fracaso y son cautos en visualizar su futuro. Crecieron con internet y tienen escasas habilidades sociales, pero como ningún otro grupo valoran la diversidad. Los nacidos después de 1993 entran a las aulas. Y los analistas creen que le cambiarán definitivamente el rostro a la educación y a la forma en que se trabaja.

por Noelia Zunino/Carlos Pérez

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Los nefastos rumores de despidos y sus efectos en los trabajadores

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america

Publicado en MBA América Economía el 22 de Marzo de 2013  Click aquí para ver la publicación

Estrés, depresión y angustia son algunas de las consecuencias que generan en los trabajadores. Ante esta situación, las empresas tienen mucho que hacer en beneficio de los funcionarios. Por ejemplo, generar un flujo informativo transparente y veraz.

Tienen diversos orígenes. Puede ser un apretón financiero de la empresa, quizás el anuncio de una reestructuración, la absorción por parte de otra compañía o una fusión estratégica. Sin embargo, todas esas situaciones redundan en un efecto tan común como nefasto: el rumor de despidos masivos. Se reproducen en murmullos pero, paradójicamente, son incontenibles y se expanden con mucha facilidad por toda la organización. ¿Consecuencias? Desde considerables bajas en la motivación y productividad de los trabajadores hasta la desagradable sensación de incertidumbre, pasando incluso por el desarrollo de trastornos psicológicos como estrés o depresión.

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Las claves para encontrar un empleo estable y competitivo en el extranjero

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CORPROA NUEVOArtículo de El Mercurio, reproducido por el portal de empleo de la Corporación para el Desarrollo de la Región de Atacama

Para una misión de búsqueda exitosa de empleo en el exterior , los expertos recomiendan investigar vía internet desde las condiciones laborales de cada destino hasta analizar qué empresas valoran los perfiles extranjeros y cómo abrir una cuenta bancaria.

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